Experiencia, evolución y visión de negocio.

2025 — ACTUALIDAD

Desarrollo tecnológico y proyectos prácticos

QA Automation e Inteligencia Artificial aplicada

Desarrollo continuo de conocimientos mediante formación, proyectos propios y laboratorios técnico-prácticos, integrando calidad de software, automatización e inteligencia artificial. Esta etapa acompaña mi experiencia laboral y representa la evolución hacia una especialización tecnológica orientada a resolver problemas reales.

QA Automation y calidad de software

Diseño y ejecución de pruebas funcionales, exploratorias y de regresión para aplicaciones web. Desarrollo de automatizaciones con Selenium WebDriver y Java, exploración de prácticas BDD con Cucumber y Gherkin, y validación de APIs REST mediante Postman, incluyendo respuestas HTTP, códigos de estado y estructuras JSON.

Documentación de casos de prueba, seguimiento de defectos y análisis de experiencia de usuario e interfaces. Exploración de Python para la validación de datos y de herramientas de IA como apoyo al diseño y mantenimiento de pruebas.

Inteligencia artificial y automatización de procesos

Exploración de flujos de trabajo automatizados, integración de APIs REST y agentes de inteligencia artificial para optimizar tareas operativas. Desarrollo de scripts en Python para el procesamiento de datos, integración con modelos de lenguaje y automatización de actividades repetitivas.

Interés en análisis de datos y métricas para la toma de decisiones, así como en la aplicación de IA a la validación de procesos, el desarrollo de soluciones y la mejora de tareas de QA.

Proyecto destacado: desarrollo de este portfolio como proyecto práctico de integración, aplicando diseño web, JavaScript, backend con Node.js y Express, persistencia con SQLite, validación de APIs y pruebas automatizadas.

2024 — 2026

SENZA — Senza Deco S.R.L.

Asesoramiento comercial y gestión de sucursal

Asesoramiento personalizado en mobiliario y soluciones para el hogar, conectando las necesidades de cada cliente con propuestas funcionales y comerciales. Participación en la organización de la sucursal, control de stock, cierres de caja y coordinación con proveedores.

También colaboré en la formación de nuevos integrantes del equipo, compartiendo conocimientos sobre productos, atención comercial y dinámica de trabajo. Esta experiencia fortaleció mi capacidad para interpretar necesidades, cuidar los procesos y mantener el foco en la calidad del servicio.

2018 — 2024

SELEMA — Global Mobili SRL

Gestión comercial, ventas y operaciones

Desarrollo de ventas consultivas de mobiliario y productos para el hogar, con propuestas adaptadas al espacio, las preferencias y el presupuesto de cada cliente. Participación en la ambientación del local y la presentación de productos para mejorar la experiencia de compra.

Gestión de cierres de caja, depósitos, seguimiento de pedidos y pagos, pagos a proveedores y recepción y movimiento de mercadería. También asumí tareas de organización comercial de la sucursal y acompañamiento y formación de vendedores. El puesto integró atención al cliente, administración, coordinación operativa y resolución de problemas cotidianos.

2016 — 2018

DIVINO — Divino SRL

Ventas, visual merchandising y coordinación de equipo

Asesoramiento comercial en indumentaria y accesorios, identificando preferencias y ayudando a cada cliente a encontrar productos acordes con su estilo y necesidades. Participación en la organización del local, armado de vidrieras, presentación de mercadería, recepción de productos y control y cierre de caja.

También desarrollé responsabilidades de coordinación de sucursal y acompañamiento del equipo de trabajo. Esta etapa consolidó habilidades de comunicación, organización, resolución de incidencias y atención al detalle.

2015 — 2016

Presta Cash YA — Feladak S.A.

Gestión de cobranzas y seguimiento de cuentas

Gestión de cobranzas preventivas y tempranas, contacto con clientes, coordinación de pagos con comercios adheridos y seguimiento de acuerdos. Participación en alternativas de refinanciación y actualización de información en los sistemas correspondientes.

La experiencia reforzó la importancia de la precisión de los datos, el seguimiento sistemático, la comunicación clara y el cumplimiento de procedimientos para resolver situaciones concretas.

2012 — 2015

ACC Group — ACC Group S.A.

Atención al cliente, soporte y gestión comercial

Participación en operaciones de atención y soporte al cliente, retención, ventas entrantes, cobranzas tempranas y gestión de reclamos y solicitudes. También trabajé en acciones de venta adicional y cruzada, investigación de mercado y campañas de comunicación saliente automatizada, incluidos sistemas IVR y reconocimiento de voz.

Trabajé con proyectos vinculados a Telecom — Personal Argentina S.A., TeleCentro S.A., EDES S.A., EDEMSA S.A., EDELAP y Encompass TIBA Latinoamérica S.A.

Esta etapa me permitió conocer de cerca los procesos de atención, las necesidades de los usuarios, la gestión de incidencias y el funcionamiento de servicios apoyados en tecnología. Una base que hoy conecta mi experiencia de negocio con el análisis de calidad de software y la automatización.